Защита прав потребителя

Проводим юридические консультации по защите права потребителя. Имеем 10–ти летний опыт защиты прав потребителей в суде. Умеем осуществлять возврат товара ненадлежащего качества, добиваемся возврата денежных средств за некачественную услугу или бракованную вещь. Составляем и сопровождаем жалобы граждан в Роспотребнадзор и другие государственные органы. Стоимость услуг от 2000 рублей.

Защита прав потребителя, куда обращаться и кому жаловаться.

Самые часто задаваемые вопросы. Очень важно разобраться и быть готовым к подобным ситуациям. Защита прав потребителей товаров наиболее успешна, если потребитель обратился к нам сразу, как только понял, что его права нарушены. Вовремя построенная профессионалами защита часто является надежной гарантией быстрой победы. С чистого листа защита более эффективна, чем после попыток юристов разобраться в уже поданных потребителем жалобах и неточных претензиях.

Кому жаловаться – этот вопрос требует пояснения. Не каждая жалоба поможет вернуть деньги обманутого потребителя. Секрета нет, что многие жалобы в Роспотребнадзор не дают необходимого для потребителя эффекта. Жалоба в Роспотребнадзор или в другой государственный орган достигнет поставленной потребителем цели, только если она написана грамотно, со знанием законов, правил, норм, статей КоАП РФ, имеет доказательства. Есть один секрет: написать жалобу нужно так, чтобы отсечь любую возможность бездействия или формальности проверки.

Права потребителя можем защищать в суде, при этом считаем очень важным проведение качественной досудебной работы. Правильно подготовленные, многие дела не доходят до суда и решаются положительно для истца в досудебном порядке.

Суд с продавцом по вопросу возврата потребителем товара во многих случаях решается с привлечением экспертизы. Прежде, чем подать в суд на продавца, необходимо уточнить стоимость экспертизы, которую будет оплачивать потребитель. После победы истца данные средства, потраченные на экспертизу, будут взыскиваться нашими специалистами с ответчика.

Суд между продавцом и покупателем часто проходит очень эмоционально, что нередко мешает делу, поэтому правильным решением будет поручить представительство в суде опытному юристу, который спокойно будет отстаивать ваши интересы, не даст себя запутать. Еще один секрет: адвокат, если берется не за уголовные дела, ничем не лучше толкового опытного юриста, а стоит дороже, дела затягивает, он же адвокат.

Услуги, предоставляемые юридическим «Центром деловых услуг» физическим лицам по вопросу защиты прав потребителей:

• юридическая консультация;
• составление претензионных писем, заявлений, жалоб в различные инстанции, государственные органы и т.п;
• составление искового заявления;
• составление апелляционных жалоб;
• защита прав в суде;
• работа с экспертизой;
• ведение дел в судах различных инстанций в интересах потребителя.

Услуги, предоставляемые юридическим лицам в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• юридическая консультация;
• составление ответов на претензионные письма;
• составление искового заявления, возражения;
• составление апелляционных жалоб;
• представление интересов организации, защита в суде;
• ведение дел в судах различных инстанций в интересах организации.

Так же в группу компаний Центр деловых услуг» входит аккредитованная испытательная лаборатория, которая выдает протоколы исследований и экспертные заключения, оказывает услуги по лабораторным исследованиям, в том числе и для решения споров по защите потребителей:

• анализ питьевой водопроводной воды
• анализ воды бассейнов
• анализ воды скважины
• анализ воды колодца
• анализ сточных вод
• химический анализ воды
• анализ воздуха
• измерение шума и вибрации
• анализ почвы
• радиологические исследования воды, почвы
• химический анализ почвы и др.

Как еще можно защитить свои права потребителя

Прежде, чем сделать покупку товара или услуги, постарайтесь убедиться, что продавец является добросовестным, а также заранее выясните какова будет процедура возврата денег, если товар окажется некачественным.

Признаки добросовестности продавца

Признак добросовестностиПримечание

отсутствие отрицательных отзывов.	Получение информации из разных источников.
Наличие в доступном для потребителя месте уголка потребителя.	Проверьте, чтобы крупно, подробно были указаны все реквизиты продавца.
Обратите внимание на дату регистрации юридического лица.	Компания, которая существует 10 лет, не будет рисковать своей репутацией
Наличие нескольких положительных рекомендаций.	Рекомендации должны быть от людей, которым вы доверяете.
Продавец по первому требованию предоставляет документы на товар и дает возможность ознакомиться с документами на товар до его приобретения.	продавец должен предоставить документы на товар до покупки по требованию.